Signaler un cas de maltraitance au 39 77
Signaler un cas de maltraitance d'une personne âgée ou d'une personne handicapée ? C'est aujourd'hui possible grâce au n° d'appelle national, le 39 77.
Valérie Létard a annoncé ce nouveau dispositif en janvier 2010 dans toute la presse parisienne. Ce dispositif s'intègre aux mesures d'accompagnement pour lutter contre la maltraitance et ainsi développer une nouvelle politique de bientraitance.
Le 39 77 est d'ores déjà accessible, les appels étant réceptionnés du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Une campagne d'information sera lancée dès le 5 février 2010 via le site Internet du Ministère, la presse, les affichages et dépliants papier.
D'autres mesures sont prévues pour accompagner cette nouvelle campagne de communication pour lutter contre la maltraitance :
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une étude pour mieux comprendre la maltraitance à domicile,
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la création, dans chaque DDASS, d'un nouveau correspondant maltraitance,
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une recrudescence d'inspections dans les établissements.
Les mesures pour développer une culture de la bientraitance :
- Lancer l’agence nationale d’évaluation sociale et médico-sociale
- Enclencher une démarche qualité dynamique dans tous les établissements
- Sensibiliser et former les personnels à la bientraitance
- Augmenter les effectifs dans les établissements et valoriser les métiers
- Humaniser le cadre de vie dans les établissements
Les mesures pour renforcer la lutte contre la maltraitance :
- Faciliter les signalements de maltraitance
- Désigner un "correspondant maltraitance" dans chaque DDASS
- Doubler les inspections sur le terrain
- Veiller à l’application des sanctions et assurer un meilleur suivi des inspections
- Elargir l'action du comité national de vigilance
- Rendre publiques les évaluations anti maltraitance ?
- Signaler un cas de maltraitance au 39 77, n° d'appel national
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